Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade regula o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores (doravante “utilizador” ou “utilizadores”) recolhidos, no âmbito da utilização do website pela Conservas Portugal Norte, Lda em matéria de privacidade e tratamento de dados pessoais dos utilizadores. A disponibilização de dados pessoais no contexto da navegação no website implica o conhecimento e aceitação expressa das condições constantes desta Política de Privacidade.

a. O nosso compromisso de Privacidade
A Conservas Portugal Norte, Lda. é uma sociedade cuja atividade assenta confiança e na transparência na relação do dia-a-dia com os nossos clientes. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia, são para nós prioridade.
Cumprindo as obrigações inerentes ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, a Conservas Portugal Norte, Lda. compromete-se, na presente Política de Privacidade, a informá-lo sobre os objetivos e a forma como são tratados os seus dados pessoais (i.e. recolha, armazenamento, processamento, transmissão e eliminação), garantindo que os seus dados são recolhidos, partilhados e guardados, tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
Comprometemo-nos ainda a exigir aos nossos Subcontratados o mesmo nível de confidencialidade e segurança, já que poderão tratar os seus dados pessoais em nome e por conta da Conservas Portugal Norte, Lda.
Usamos os seus dados pessoais sempre com o princípio de transparência e para garantir que lhe prestamos o melhor serviço.

b.Quem é responsável pelos seus Dados Pessoais
A nossa Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que a Conservas Portugal Norte, Lda. trata. As referências nesta Política de Privacidade a “CPN”, referem-se a Conservas Portugal Norte, Lda., com sede em Rua Sousa Aroso nº 580-620, freguesia de Matosinhos, concelho de Matosinhos, com 500 201 269 de Pessoa Coletiva e de matrícula na Conservatória do Registo Comercial do Porto e capital social 748 196,85€. A CPN é o Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e da legislação complementar sobre proteção de dados pessoais em vigor nos países em que opera.
A CPN e os seus colaboradores assumem o compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins que lhe foram comunicados, e sempre de uma forma segura e responsável.

c. Recolha e tratamaneto de Dados Pessoais
O acesso e navegação em geral no website não implica necessariamente a disponibilização de dados pessoais. No entanto, a utilização de determinadas funcionalidades do website pressupõe a disponibilização de um conjunto de dados pessoas (por exemplo, para marcação de visitas ou envio de contacto). Nestes casos, apenas será possível usufruir das funcionalidades, produtos e serviços em questão caso disponibilize os dados pessoais solicitados, os quais serão tratados exclusivamente nos termos e para os efeitos aqui descritos.

d. Dados Pessoais que poderemos recolher
Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identificá-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome ou os seus contactos fruto das suas interações connosco.
Recolhemos alguns dos seus dados pessoais quando efetua uma solicitação de informação no nosso site da Internet ou quando nos contacta.
Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de uma prestação de serviços que nos prestam.

e. Categorias de Dados Pessoais que poderemos recolher
A CPN poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

1. Dados de cliente: nome completo, nº de identificação fiscal, morada, nº de telefone, endereço de e-mail e endereço de compra – quando compra bilhete para as visitas à fábrica;
2. Dados de identificação do Utilizador: nome, endereço de e-mail, número de identificação fiscal e contacto telefónico – quando subscreve a nossa newsletter ou preenche o formulário de contacto disponível no nosso website.

f. Como, porquê e com que legitimdade usamos os seus Dados Pessoais
Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

1. Gestão de faturação: para emissão de faturas de aquisição de bens ou serviços;
2. Marketing/Marketing Direto: para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse, estudos de mercado, publicidade, entre outros.
   1. No caso de marketing, a CPN solicitará o seu consentimento, ficando assim com legitimidade para tratar os seus dados. Nas situações de Marketing direto (i.e. nas situações em que o titular adquiriu produtos/serviços), a CPN poderá remeter comunicações de marketing direto de produtos análogos através do legítimo interesse.
3. Entregas ao domicílio: para podermos entregar no seu domicílio.

g. Como mantemos seus Dados Pessoais Seguros
Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada.
Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.
Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

1. Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;
2. Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;
3. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais.

h. Durante quanto tempo conservamos os seus Dados Pessoais
Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário para cumprir as finalidades definidas, de acordo com os critérios definidos pelo Regulamento ou pela Lei.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação que definimos, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.
Os prazos de conservação, mais relevantes, que definimos para as finalidades de utilização dos seus dados pessoais são os seguintes:

1. Gestão de clientes em programas de fidelização: 3 anos
2. Marketing: 2 anos (mais o ano corrente) desde a última interação
3. Gestão de utilizadores de sites e plataformas: 1 ano (mais o ano corrente) após o último acesso.

i. Como usamos a informação
Os seus dados são recolhidos para que possamos responder ao seu pedido de informação ou quando nos contacta.
Se consentir no envio de comunicações de marketing, a CPN poderá enviar-lhe comunicações informativas, newsletters, através de e-mail. A qualquer momento poderá cancelar a sua subscrição através do envio de um e-mail para privacy.cpn@portugalnorte.com com o assunto “cancelamento de subscrição”. Apenas terão acesso aos seus dados pessoais as entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do(s) serviço(s) que subscreve, como entidades subcontratadas, como é o caso de empresas de IT, agências de meios e plataformas de envio de comunicações.

j. Com quem podemos partilhar os seus Dados Pessoais
A CPN pode também, para cumprimento de obrigações legais, conclusão das operações levadas a cabo através do website, ou com base no consentimento que preste para o efeito, comunicar os seus dados a terceiros, sejam estes (i) outras entidades do universo CPN, (ii) parceiros, patrocinadores ou outras entidades com quem a CPN estabeleça relações equiparáveis, (iii) instituições financeiras/de pagamento, (iv) entidades competentes, nos termos da lei.
Em alguns casos podemos divulgar os seus dados pessoais a subcontratados, no âmbito de serviços prestados por estes, como servidores de serviços da CPN (e.g. serviços de tecnologia de informação, serviços de envio de comunicações). Nesses casos, exigimos que esses subcontratados tenham em vigor as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais.

k. Como pode exercer os seus Direitos
Tem o direito de exercer os seguintes direitos:

1. Direito à informação: solicitar informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
2. Direito de Acesso: aceder ou solicitar acesso aos dados pessoais que nos forneceu;
3. Direito de Portabilidade: solicitar a transmissão dos dados pessoais que nos forneceu;
4. Direito de Retificação: solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais;
5. Direito ao Apagamento: solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, quando a lei ou o contrato o permitam;
6. Direito de Limitação: solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais, enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;
7. Direito de Oposição: disponibilizamos um canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.

Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais, quando este tenha legitimado a utilização dos mesmos.
Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através do nosso e-mail privacy.cpn@portugalnorte.com.
Poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Endereço: Rua de São Bento 148, 3º andar, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Endereço eletrónico: geral@cnpd.pt.

m. Cookies
A CPN utiliza no seu website cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficácia da resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A colocação de cookies não só ajuda os websites a reconhecer o dispositivo do Cliente/Utilizador na próxima vez que este os visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos. Os cookies usados pela CPN no seu website não recolhem informações pessoais que permitam identificar o Cliente/Utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso do Cliente/Utilizador e o modo como usa o website, entre outros. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências dos Clientes/Utilizadores.
Para mais informações relativamente aos Cookies utilizados, consulte a nossa Política de Cookies.

n. Atualizações a esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser oportunamente atualizada, o que será objeto de divulgação.

o. Disclaimers
A CPN não pode assegurar que o funcionamento do website seja totalmente desprovido de erros ou sem períodos de indisponibilidade. O website não pode garantir que o download de ficheiros seja totalmente livre de erros ou de riscos associados com vírus informáticos.
A CPN não será responsável por quaisquer danos, independentemente da sua natureza, que decorram da utilização do website.